Vytvořeno mnou

Jak dva Švédi změnili telefonní seznam na stránku Yell

V roce 2011 se Joachim Grenwal a Matias Eklef, kteří již měli zkušenosti se zahájením internetových projektů ve Švédsku, ujali společnosti Yellow Pages. Měla rozsáhlou databázi s telefony ruských společností, ale nikdo nepoužíval papírové adresáře. Pak se Švédové rozhodli jít online. Již několik let jsou stránky Yell.ru plné hodnocení návštěvníků o práci různých společností. Bez zvláštních nákladů se provoz desetinásobně zvýšil, objevili se první inzerenti a letos v létě společnost získala nové kolo investic. Život kolem zjistil, jak to dopadlo.

Yell

stránky s recenzemi

Datum restartu: 2012 rok

yell.ru

Joachim Grenwal a Matias Eklef
spoluzakladatelé

Přemístění do Ruska

Joachim: Pracoval jsem ve Švédsku, vyrobil jsem společnost a prodal (Mluvíme o švédské sociální síti pro sdílení fotografií Bilddagboken. - Poznámka Život kolem). Pak mě přátelé mého investora představili zástupcům investiční společnosti Kinnevik. Říkali, že mají v Rusku adresář Zlaté stránky a je třeba je přepracovat. Pro mě to byla šance vyzkoušet si něco nového a žít v jiné zemi. Ještě jsem nebyl v Rusku.

Když jsem přijel, myslel jsem si, že budu komunikovat v angličtině se všemi, ale brzy se ukázalo, že to bylo velmi obtížné. Přišel jsem na schůzku a lidé mluvili jedno slovo za minutu. V ruštině jsem znal dvě slova - chléb a klobásu. První týden jsem je jen snědl. Snažil jsem se zavolat do restaurace, aby si objednal jídlo, ale když jsem uslyšel angličtinu, prostě tam zavěsili. Obecně o týden později jsem začal studovat ruštinu, naučil se více slov a uvědomil jsem si, že muskovité mohou být velmi dobří. Ale zpočátku to nebylo snadné.

Matthias: Jsem také sériový podnikatel: Vytvořil jsem společnost ve Švédsku v herním průmyslu, poté jsem se přestěhoval na Maltu, prodal jsem firmu, v roce 2011 jsem se stal svobodným mužem. Měl jsem přátele v Moskvě. Přišel jsem sem, založil web prodávající auta a našel Joakima, začali jsme komunikovat. Na rozdíl od něj jsem znal rusky. Jsem vojenský překladatel a studoval ruštinu v armádě, kromě toho, že mám ruskou dívku - pomáhá.

Joachim mi řekl o Zlatých stránkách - situace v nich nebyla jednoduchá. Investovali jsme své vlastní peníze, aby společnost mohla přežít.

Otočte se

Matthias: Zlaté stránky v Rusku mají 16 let. Jakmile tato společnost vydala adresáře s telefonními čísly společností, byla zastaralá v době, kdy opustili tiskárnu. Společnost měla různé majitele. V roce 1998 se švédské Zlaté stránky dostaly do hlavního města Zlaté stránky, které je v roce 2005 prodaly jiné švédské společnosti - Kinnevik.

Internet změnil vše, včetně tohoto modelu, který funguje více než 100 let. V souvislosti s krizí došlo v roce 2009 k velkému poklesu oběhu - bylo nutné něco změnit.

 Joachim: Přišel jsem v roce 2011. Poté společnost zaměstnávala 49 lidí. Před dvěma lety bylo v devíti městech 350 zaměstnanců a kanceláří. Bylo pro mě těžké vysvětlit lidem, že jsme se pohybovali jiným směrem - většinu zaměstnanců, ze 49 starých zaměstnanců, jsem musel opustit, zbyli jen dva.

Měl jsem několik nápadů, jak předělat obchodní model. Věděl jsem, že Zlaté stránky mají největší databázi společností v Rusku. A já si myslel, že bych z toho mohl něco postavit.

Okamžitě bylo jasné, že stojí za to sázet na internetu. Analyzovali jsme trh a zjistili jsme, že v Rusku neexistují weby s čestnými recenzemi o službách, jako je populární služba Yelp v USA. Některé weby vytvořily černé seznamy společností, zatímco jiné publikovaly pouze pozitivní recenze. Už jsme měli web s adresami a telefonními čísly společností. Pravda, provoz byl desetkrát menší než nyní, ale několik tisíc lidí za měsíc k němu přišlo.

Děláme důležitou věc: pomoc najít dobrá místa pro lidi a firmy uvědomit si potřeba změny

V roce 2011 jsme začali shromažďovat zpětnou vazbu od našich návštěvníků přidáním tlačítka „napsat recenzi“. V roce 2012 jsme rebrandingovali, začali se jmenovat Yell.ru a říkali, že jsme web o recenzích. Poté jsme na základě názorů návštěvníků začali vyrábět nejlepší seznamy nejlepších společností v různých kategoriích. Nemůžete si koupit místo nahoře, můžete pouze inzerovat. Ale bez dobrých recenzí to nebude fungovat.

Matthias: Začali jsme prodávat reklamy v roce 2013, kdy jsme najali nové prodejce. Nyní nabízíme standardní roční umístění: kontextová reklama, informační stránka s krásnou prezentací a videem. Průměrný účet za dávkové umístění je 1 500 $. Celkem máme asi tisíc inzerentů. Počet návštěvníků webu se v průběhu roku ztrojnásobil - ti, kteří balíček zakoupili před rokem, získají více konverzí. Nyní k nám přichází 5 milionů unikátních uživatelů měsíčně.


Negativní recenze však zásadně neodstraňujeme. Ačkoli jsme často žádáni, abychom to udělali. Jeden prodejce automobilů nabídl k odstranění několik milionů rublů - samozřejmě jsem souhlasil. Vtip!

To však ukazuje, že děláme důležitou věc: pomáháme lidem najít dobrá místa a společnosti si uvědomují potřebu změny. Nyní máme 650 tisíc recenzí, brzy tam bude milion. Každý měsíc se objeví 50–60 tisíc recenzí. Máme systém, který určuje, zda tuto nebo tu zprávu moderovat, a jednu osobu, která to sleduje.

Stránka má propracovaný filtrační systém. Vyfiltrujeme asi 30% recenzí, odstraníme pouze ty, které se týkají reklamy na drogy nebo něco nezákonného. Pokud recenzi nedůvěřujeme, umístíme ji na konec stránky a lidé ji mohou nebo nemusí uvěřit podle svého uvážení.

Joachim: Když jsme spustili Yell, rozhodli jsme se nekupovat provoz. Přitahujeme ho z vyhledávačů - odtud pochází 98% návštěvníků.

Lidé prostě získávají „nejlepší kadeřnictví v jihozápadních recenzích“ a přicházejí na naše stránky. Takových požadavků je 50 milionů. Při hledání značek můžete vidět recenze produktů. Ale nikdo nevytvoří seznam nejlepších míst, kde si můžete koupit Audi - s takovou žádostí uživatel uvidí všechny autosalony, které tak na svém webu napsali. A na Yell najdete seznam s recenzemi.

Návštěvníci webových stránek píšou o svých dojmech, a to přitahuje nové lidi - to je základ našeho obchodního modelu, který nám umožňuje shromažďovat provoz a nasměrovat jej na naše inzerenty.

Našimi konkurenty jsou Flamp (portál 2GIS) a Yandex.City. Ale milujeme Yandex, protože poskytují bezplatný provoz.

Hledejte zaměstnance

Matthias: Máme celkem 70 lidí a v únoru jich bylo 20. Stále lidi najímáme. Jeho přítelkyně pracuje pro Yell, moji přítelkyni, bratranec, můj pes ... (Směje se)

Joachim: Být podnikatelem je v pohodě. Musíte být skromní, protože najímáte lidi, kteří dělají něco lepšího než vy. O všem víme něco, zbytek jsou naši zaměstnanci. Je velmi těžké najít lidi v jiné zemi a pochopit, že opravdu vědí víc než vy. Najímání nesprávných lidí v startupu může být nebezpečné.

Matthias: V Rusku je těžké najít ty správné lidi pro určité pozice. Pokud má osoba vysokoškolský diplom - to neznamená nic, musíte provést pohovor, zavolat předchozí zaměstnání. Pronájem v Moskvě trvá déle než ve Švédsku. Existuje více kandidátů a rozhovorů. 100 životopisů k vám přijde, provedete 20 rozhovorů, nakonec najmete dva lidi - jeden jde do práce a druhý zmizí. Ve Švédsku můžete získat tři životopisy, vést dva rozhovory, vzít jednoho zaměstnance a on se určitě objeví.


Investice

Matthias: Letos v létě jsme přilákali investice: do nás investoval fond Vostok Nafta, který také investuje do Avito a Tinkov Bank - jsou v pohodě. Celkem jsme od něj a od našeho druhého investora Kinnevika dostali 11 milionů dolarů.

Zpočátku jsme chtěli získat 5-10 milionů. První investor se rozhodl investovat, poté se připojil druhý - v důsledku toho získali 11 milionů. Pokud existuje šance přilákat investice a hodnocení je normální - proč odmítnout? Moje filozofie je podílet se, pokud je investor dobrý a rating je dobrý. Nyní má Vostok Nafta 33%, zbytek sdílí Kinnevik a nás.

Zároveň jsme v poslední chvíli několik investorů odmítli. U velkých investičních společností, jako jsou naši investoři, je to malá částka a chtějí investovat co nejvíce.

Joachim: Západní investoři podepisují smlouvu a víte, co se bude dít dál. V Rusku vám mohou slíbit peníze a nic se nestane. Proto si musíte pečlivě vybrat partnery.

Matthias: Zbývá nám asi 10 milionů dolarů. Netrávíme, pokud ne, co utratit. Zatímco peníze jdou do státu: nedávno otevřel prodejní kancelář v Petrohradě. Kromě toho v blízké budoucnosti plánujeme přepracování webu a našich dvou aplikací.

Plány

Matthias: Budeme lepší než Yelp. Nyní mají hodnotu 4 miliardy dolarů, přičemž 50% uživatelů přichází z mobilu. Máme dvě mobilní aplikace, 1,5 milionu uživatelů měsíčně přistupuje k našemu webu z mobilních zařízení. Tam je provoz, musí být převeden - to je budoucnost.

Do roku 2018 máme plán dosáhnout ročního obratu 38 milionů dolarů. Investoři to vyžadují (Současný objem příjmů, které společnost nezveřejnila. - Poznámka. Život kolem).

JoachimOdpověď: Náš obchodní model se zdá být nudný. Máme pomalý růst, ale neexistují žádné ostré recese, nové recenze se objevují každý den. Jejich počet neustále roste.

Minulý podzim jsem se často ptal, jaké to je žít v Rusku, a měl jsem mnoho nadějí. Řekl jsem, že za 5 let, bude-li všechno stejné, Rusko se stane Amerikou Evropy. Ale najednou se situace změnila.

Matthias: Ale jako podnikatel miluji atmosféru, když je to těžké. Lidé online a číst recenze. Pokud máte málo peněz, budete trávit více času hledáním správné společnosti. To nám dává více příležitostí - méně konkurentů. A naši investoři v tuto chvíli investují - máme štěstí.

Fotky: Anton Berkasov

Populární Příspěvky

Kategorie Vytvořeno mnou, Následující Článek

Sauli Kemppainen ze skandinávské restaurace „Orange 3“
Den v životě šéfkuchaře

Sauli Kemppainen ze skandinávské restaurace „Orange 3“

Dlouho jsme chtěli špehovat život kuchařů, protože nejen krájejí cibuli v kuchyni, ale jsou zodpovědní za většinu práce restaurace. Navíc, každý z nich je člověk a chuť a koníčky šéfkuchaře samozřejmě ovlivňují to, co dostáváme na talíř. První myšlenkou bylo samozřejmě přidělit hrdinovi korespondenta s fotografem, ale tímto způsobem bychom nevyhnutelně ovlivnili přirozený průběh událostí.
Čtěte Více
Roman Kwon z Krabů přichází a pije vaše Soul
Den v životě šéfkuchaře

Roman Kwon z Krabů přichází a pije vaše Soul

Dlouho jsme chtěli špehovat život kuchařů, protože nejen krájejí cibuli v kuchyni, ale jsou zodpovědní za většinu práce restaurace. Navíc, každý z nich je člověk a chuť a koníčky šéfkuchaře samozřejmě ovlivňují to, co dostáváme na talíř. První myšlenkou bylo samozřejmě přidělit hrdinovi korespondenta s fotografem, ale tímto způsobem bychom nevyhnutelně ovlivnili přirozený průběh událostí.
Čtěte Více
Malajská Mamu z restaurace Roni
Den v životě šéfkuchaře

Malajská Mamu z restaurace Roni

Dlouho jsme chtěli špehovat život kuchařů, protože nejen krájejí cibuli v kuchyni, ale jsou zodpovědní za většinu práce restaurace. Navíc, každý z nich je člověk a chuť a koníčky šéfkuchaře samozřejmě ovlivňují to, co dostáváme na talíř. První myšlenkou bylo samozřejmě přidělit hrdinovi korespondenta s fotografem, ale tímto způsobem bychom nevyhnutelně ovlivnili přirozený průběh událostí.
Čtěte Více
Dmitrij Zotov ze Zotman Pizza Pie a Haggis Pubs and Wing nebo Leg
Den v životě šéfkuchaře

Dmitrij Zotov ze Zotman Pizza Pie a Haggis Pubs and Wing nebo Leg

Dlouho jsme chtěli špehovat život kuchařů, protože nejen krájejí cibuli v kuchyni, ale jsou zodpovědní za většinu práce restaurace. Navíc, každý z nich je člověk a chuť a koníčky šéfkuchaře samozřejmě ovlivňují to, co dostáváme na talíř. První myšlenkou bylo samozřejmě přidělit hrdinovi korespondenta s fotografem, ale tímto způsobem bychom nevyhnutelně ovlivnili přirozený průběh událostí.
Čtěte Více