Experiment

U koček nemůžete: Jak používat firemní blog k přilákání zákazníků

Vážným firemním blogem je vězení. Při jakémkoli zdánlivě neškodném záznamu může následovat bouře a trest za nadměrnou kreativitu nebo veselá dispozice editoru stránky. Vezměte alespoň fotožurnalistickou soutěž pro členy Pussy Riot ve vězení, kteří vroucně navrhli účet na Izvestia twitteru (poté přišli ke svým smyslům a zrušili). Nebo si vzpomeňte na nedávný skandál nad vtipem na blogu Sberbank („Pokud na zeď píšete„ Sberbank “, vytvoří se fronta 30 důchodců“). Self-ironie je skvělá, ale otázka zní: v jakém formátu a v jakém objemu si to může vaše společnost dovolit?

Tento vtip se nám může líbit nebo ne, ale je lepší použít takový lechtivý formát na osobním blogu. Souhlasím s těmi, kteří se ptají „proč založit firemní blog, pokud to nelze učinit neformálním a zábavným“. Ale musíte připustit, že žádný vtip - bez ohledu na to, jak vtipné to může - by neměl ovlivnit pověst společnosti nebo (zákaz Bůh) urazit zákazníky. Self-ironie je skvělá, ale opět je otázkou - v jakém formátu si to může vaše společnost dovolit? Je to všechno o detailech.

Jak žertovat v podnikovém blogu, pokud je zakázáno žertovat v něm?

Když píšete na firemním blogu něco jako: „Jsme tak hrozná společnost, hee hee“, může to vyvolat pocit frivolity vašich záměrů a dokonce neopatrný přístup některých klientů. Bohužel ne každý chápe, že takové přiznání je směšný vtip.

 

Ani takový mocný nástroj, jako je smajlík, nedokáže zvrátit neohrabanou urážku
do vtipných vtipů.

 

Jiná věc je, pokud někteří čtenáři píšou, že váš „obchodní časopis nudí nezajímavé věci“, a ty si přehrajete tento kritický vtip - čtenáři získají dojem, že jste dostačující, vědí o svých nedostatcích a vědí, jak se smát sami sobě.

Lidé z reálného sektoru u nás nejsou pozitivní. Obecně platí, že mnoho lidí na internetu nemá náladu, je lepší je obtěžovat. Pokud jste stránka banky, obchodní publikace a další společnosti ze skutečného sektoru, měli byste se vyhnout povětrnostním příspěvkům, množství emotikonu, obrázkům s kočkami a pokud možno hloupým humorům. Také nezneužívejte radostné poznámky a každý příspěvek doprovázejte frázemi, jako například „s námi budete mít dobrou náladu“ nebo „dobijte pozitivní“ !!! (Pokud neprodáváte lék na zácpu, změní se vše).

Tam byl takový případ s jedním spisovatelem, autorem knih o štěstí. Začala twitter a psala: „Ahoj! Naučím tě být šťastná!“ - Pak dostala spoustu nepřátelských odpovědí a spáchala sebevraždu.

SMM manažeři často uneseni obrázky roztomilých zvířat, zapomínají, že prodávají například toalety nebo analytiku o RTS indexech. Čtenáři se dotýkají koček a záchodové mísy a indexy jsou smutné ve zapomnění.

 

Pokud provozujete blog prodejce toalet, měli byste se záchodů dotknout vašich čtenářů!

 

Mnoho manažerů SMM také zapomíná, že jejich účelem není hloupě kopírovat zprávy z webových stránek společnosti, vybírat pro ně ilustrace a psát vyráživé „vtipné“ odpovědi na otázky čtenářů. Musíte pracovat s obsahem, přepisovat, upravovat, klást důraz, hledat živé detaily a fakta jedním slovem - poskytovat intelektuální zábavu.

Nějak jsem potřeboval představit řadu dlouhých a komplexních publikací o důchodové reformě. Bylo možné rozdat něco o složkách důchodu se spoustou nečitelných čísel, ale napsal jsem toto: „Naši čtenáři vnímají důchodovou reformu jako další důvod, proč zemřít mladí.“ Výsledek - upoutání pozornosti publika na vyhlídky na stáří, reposty, nárůst nových předplatitelů.

Totéž s analytikou padajících rublů. Aby někdo věnoval pozornost a četl podrobnou analýzu finanční situace, blog by neměl psát matoucí konstrukce o klesajících cenách ropy a barelů, ale podstatu a shrnutí dlouhé zprávy: „Můžete sedět na olejové jehle, ale nemůžete se o ni opřít.“

Chcete-li přilákat předplatitele na stránku bez reklam, zadarmo a kočky pomáhají nestandardním metodám zasílání informací. V březnu byli všichni kvůli vydávání Diabla 3 hluční. Bylo třeba buď tuto zprávu zaspat vesele, nebo vůbec ne. Napsal jsem tento tweet: „Zejména pro vydání Diabla 3 se mnozí přestali bavit a rozvedli se, aby mohli hrát tiše a nenechali se rozptylovat nejrůznějšími nesmysly.“ Vzrušení na stránce, růst nových odběratelů, více než 200 lajků (před tím byla stránka řízena robotem a "vydělala" v průměru dvě lajky).

Pro formulaci image společnosti to bylo naprosto bezpečné. Zohlednil jsem, že moje publikum jsou muži o něco přes 30 let, z nichž většina pro tuto hru dýchá nerovnoměrně.

 

Kreativní přístup
a porozumění vašemu publiku pomůže, i když prodáváte pisoáry.

 

Opět, pokud jste společnost vyrábějící toalety, nepište, že jste „nastavili cestu liberalizace“. Napište, že jste se stali frivolní a uvolňujte nové položky v růžové barvě.

Jak přilákat nové publikum bez soutěží, vtipných obrázků a dalších standardních technik

Pokud k propagaci svého blogu nemůžete použít reklamu na stránku, pečeti a další vtipné ilustrace, musíme text správně zdůraznit, vyhledat důležité podrobnosti, přepsat a optimalizovat text.

Příklad: spousta materiálu s vedením „Jak je příprava na olympijské hry v Londýně.“ Kdo si to přečte, kromě fanoušků hardcore sportu? Musel jsem se ponořit do divočiny tohoto textu a podívat se na něco konkrétního a zajímavého ohledně přípravy. Byla nalezena fráze, díky které se blogový příspěvek dostal na vrchol Twitteru („150 000 kondomů, které budou distribuovány sportovcům, se stane dalším záznamem olympijských her v Londýně“).

 

Hledejte živé detaily
a přepisovat informace, vyhýbat se nesmyslnému jazyku.

 

Editor blogů má důležitou funkci: měl by poskytnout stručné shrnutí a nejlepší okamžiky dlouhých textů - čtenáři nemají čas přijít na to, zda je v textu něco užitečného. Dejte lidem esenci, povzbuďte je, přimějte je, aby se rozzlobili nebo se báli (to vše vede k hojným komentářům a diskusím mezi čtenáři v komentářích).

Něco o hodnocení účinnosti PR v sociálních sítích: kvantita, kvalita, kliknutí na odkazy

Důležitým kritériem pro hodnocení účinnosti blogu je počet kliknutí na odkazy v něm umístěné. Umístíme odkazy na naše webové stránky nebo na popisy našich produktů - tak, aby byly zakoupeny / prohlíženy / viděny. To platí zejména pro malé a střední podniky.

Počet předplatitelů však není vždy ukazatelem úspěchu a účinnosti blogu (v blogu je pouze 11 kliknutí na odkaz s publikem 80 000 předplatitelů). Správnou strategií je získat důvěru předplatitele a postupně vytvořit pevné publikum žijících lidí kolem vás, nikoli armádu pasivních robotů.

Titulní fotka: Justinvl / flickr.com

Populární Příspěvky

Kategorie Experiment, Následující Článek

Kde je kondenzované mléko levnější
Červená cena

Kde je kondenzované mléko levnější

Stížnost na ceny je již dlouho zvykem: někdo obviňuje vysokou nájemnou nebo měnící se ceny dodavatelů, jiní jsou přesvědčeni o chamtivosti majitelů. Tak či onak, stejný produkt v různých obchodech může stát rozdílně. Život kolem pokračuje sérií materiálů o tom, kde nakoupit výhodněji. V tomto vydání - kondenzované mléko "Rogachev" v plechovce může vážit 380 gramů.
Čtěte Více
Kde je pohanka Mistral levnější
Červená cena

Kde je pohanka Mistral levnější

Stížnost na ceny je již dlouho zvykem: někdo obviňuje vysokou nájemnou nebo měnící se ceny dodavatelů, jiní jsou přesvědčeni o chamtivosti majitelů. Tak či onak, stejný produkt v různých obchodech může stát rozdílně. Život kolem pokračuje sérií materiálů o tom, kde nakoupit výhodněji. V tomto čísle - obilné „Mistral“ pohankové jádro, 900 gramů.
Čtěte Více
Kde je levnější cukr
Červená cena

Kde je levnější cukr

Stížnost na ceny je již dlouho zvykem: někdo obviňuje vysokou nájemnou nebo měnící se ceny dodavatelů, jiní jsou přesvědčeni o chamtivosti majitelů. Tak či onak, stejný produkt v různých obchodech může stát rozdílně. Život kolem pokračuje sérií materiálů o tom, kde nakoupit výhodněji. V tomto čísle - „Ruský cukr“, 1 kilogram.
Čtěte Více
Kde je mouka levnější
Červená cena

Kde je mouka levnější

Stížnost na ceny je již dlouho zvykem: někdo obviňuje vysokou nájemnou nebo měnící se ceny dodavatelů, jiní jsou přesvědčeni o chamtivosti majitelů. Tak či onak, stejný produkt v různých obchodech může stát rozdílně. Život kolem pokračuje sérií materiálů o tom, kde nakoupit výhodněji. V tomto čísle - Sokolnicheskaya pšeničná mouka, 1 kilogram.
Čtěte Více